In deze cookieverklaring leggen we uit wat cookies zijn, welke we gebruiken, hoe je je keuze wijzigt en op welke manier we je privacy bewaken. We geven ook mee waarom we deze cookies gebruiken en hoelang we ze bewaren. Jij bepaalt zelf welke cookies we voor jou mogen gebruiken. Je keuze kun je op elk moment wijzigen.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine informatiebestanden die naar je browser worden verstuurd als je een website bezoekt of een app gebruikt en die je computer, smartphone of tablet bewaart. Deze bestanden worden ingelezen, telkens je deze website bezoekt of app gebruikt. In die bestanden wordt informatie opgeslagen, zoals je taalvoorkeur voor de website. Zo hoef je die niet bij elk bezoek opnieuw te kiezen.

Daarnaast gebruikt Fidelia BV voor zijn digitale oplossingen ook andere technieken zoals pixels, SDK’s en andere technologieën. Ze hebben dezelfde functie als cookies: ze zorgen ervoor dat jouw voorkeuren bewaard en ingelezen kunnen worden.
De cookies die Fidelia BV plaatst zijn:

• Soms tijdelijk (sessiecookies): die worden verwijderd als je de browser of app afsluit.
• Soms permanent: die blijven staan tot ze vervallen of tot je ze wist. Met permanente cookies hoef je je bijvoorbeeld niet altijd opnieuw aan te melden.

Welke cookies gebruikt Fidelia BV waarvoor?

Fidelia BV maakt een onderscheid tussen 3 soorten cookies:

Functionele cookies noodzakelijk voor de werking van de website

Dat zijn cookies die interactiviteit mogelijk maken en zorgen dat onze digitale oplossingen correct werken. Deze cookies zijn bijvoorbeeld noodzakelijk om de communicatie op te zetten tussen jou en onze digitale oplossingen of om je cookie-instellingen te bewaren.

Deze cookies kun je niet weigeren, omdat ze essentieel zijn om onze digitale oplossingen optimaal te laten werken. Hiervoor hoef je geen toestemming te geven. De cookies die Fidelia BV als noodzakelijk beschouwt, worden gebruikt voor:

• correcte werking van onze digitale oplossingen,
• betere performantie en
• foutdetectie,
• fraudemonitoring,
• het bijhouden van je voorkeuren zoals taalkeuze,

Fidelia BV verzamelt bij uitzondering ook gegevens over de browsers en toestellen die je gebruikt voor onze digitale oplossingen, zoals browsertype en instellingen, toesteltype en instellingen, netwerkinformatie, IP-adres, URL’s, systeemactiviteiten, foutrapporten, datum- en tijdgegevens. Dit om mogelijke fouten en performantieproblemen proactief op te sporen.

Analysecookies

Deze cookies verzamelen informatie om bezoekersaantallen en het gebruik van onze digitale oplossingen door al onze bezoekers in kaart te brengen. Ze laten Fidelia BV toe om de inhoud van onze digitale kanalen te verbeteren, de digitale kanalen beter af te stemmen op de behoeften van de gebruikers en het algemeen gebruiksgemak te verhogen.

Dat gebeurt met antwoorden op vragen, zoals ‘Hoe bereiken bezoekers onze digitale oplossingen?’ en ‘Hoelang worden onze digitale oplossingen gebruikt?’.

Cookies betreffende marketing en advertenties op maat

Deze cookies laten Fidelia BV toe om commerciële profielen van jou op te stellen en op basis daarvan commerciële berichten over producten of diensten aan te bieden die binnen je interessesfeer vallen. Fidelia BV kan de gegevens uit deze cookies ook gebruiken voor onze partners die gerelateerde producten of diensten aanbieden.

Hoe kies je welke cookies Fidelia BV plaatst?

We geven je zoveel mogelijk controle. Let op: weiger je cookies? Dan zijn sommige onderdelen van onze digitale oplossingen minder afgestemd op je behoeften en voorkeuren.

Via de websites

Bezoek je voor het eerst een van onze websites? Dan kun je cookies aanvaarden of weigeren in het Cookiebot keuzevenster. Wil je daarna je keuze aanpassen? Klik dan op het Cookiebot-icoon in de rechterbenedenhoek van je browservenster.  

Via je browser

Je kunt de installatie van cookies weigeren in je browserinstellingen. Hoe je deze instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg eventueel de helpfunctie van je browser, of ga via deze links direct naar de handleiding van je browser: Edge, Mozilla Firefox, Chrome en Safari.

In bepaalde browsers kun je er ook voor kiezen om niet gevolgd te worden door websites (‘Niet volgen’ of ‘Do not track’). Fidelia BV houdt alleen rekening met het eigen cookiemechanisme en ondersteunt ‘Do not track’ niet.

Wat met je privacy?

Bij elke samenwerking met derden, waakt Fidelia BV erover dat derden je niet kunnen identificeren aan de hand van informatie die Fidelia BV verzamelt via cookies.

Als Fidelia BV persoonsgegevens verzamelt via cookies, gebeurt dat altijd in overeenstemming met de privacyverklaring. Daarom raadt Fidelia BV je aan om ook die verklaring door te nemen.
Als je cookies hebt geaccepteerd voor onze digitale oplossingen en later je keuze wijzigt:

• dan stopt Fidelia BV met het bewaren van nieuwe gegevens vanaf het moment dat je cookies weigert. Als je nadien nog eens je cookie-keuze wijzigt en opnieuw je toestemming geeft om cookies te gebruiken, dan voegt Fidelia BV de nieuwe gegevens toe aan die van daarvoor.

• dan blijft Fidelia BV de al bewaarde gegevens gebruiken voor modelling en commerciële berichten voor (niet-)financiële producten, als je een toestemming voor ‘commerciële berichten op maat’ hebt gegeven. Meer informatie over ‘commerciële berichten op maat’ lees je in de privacyverklaring.

Overzicht van gebruikte cookies

Hierbij vind je de gedetailleerde lijsten met cookies en soortgelijke technologieën (hierna afgekort als “cookies”) die gebruikt worden op onze website.

Functionele cookies noodzakelijk voor de werking van de website

• Naam van de cookie: language
• Doel: Bijhouden van de taalvoorkeur
• Data uitgewisseld met partij: Nee
• Duurtijd: Max 60 dagen

• Naam van de cookie: cookie-consent
• Doel: Bijhouden van cookie toestemmingen
• Data uitgewisseld met partij: Nee
• Duurtijd: Max 60 dagen

• Naam van de cookie: PHPSESSID
• Doel: Interactiviteit van de website mogelijk maken
• Data uitgewisseld met partij: Nee
• Duurtijd: Sessie

• Naam van de cookie: Agency_id
• Doel: Deze cookie gebruikt KBC voor het herkennen van bezoekers, die via een verkooplink van onze verzekeringsagenten op de KBC website landen.
• Data uitgewisseld met partij: Nee
• Duurtijd: Max 7 dagen

Analysecookies

Google Universal Analytics

Fidelia BV gebruikt Google Universal Analytics als analysetool om statistieken op te maken over hoe bezoekers onze digitale oplossingen gebruiken. Fidelia BV gebruikt die informatie om tot inzichten te komen om uw beleving te verbeteren. Informatie die Google hier zelf over verstrekt vind je hier.

• Naam van de cookie: _ga
• Doel: Deze cookie wordt bewaard om een beeld te krijgen van aantal bezoekers, bezochte pagina’s, aantal sessies, campagne data,…
• Data uitgewisseld met partij: Ja
• Duurtijd: Max 2 jaar

• Naam van de cookie: _gat
• Doel: Deze cookie wordt gebruikt om het aantal aanvragen te beperken, waardoor het verkeer van informatie wordt beperkt
• Data uitgewisseld met partij: Ja
• Duurtijd: Sessie

• Naam van de cookie: _gid
• Doel: Deze cookie wordt gebruikt voor het bijhouden van het aantal pagina bezoeken
• Data uitgewisseld met partij: Ja
• Duurtijd: Max 2 jaar

Cookies betreffende marketing en advertenties op maat

Google Ads

• Fidelia BV gebruikt diensten van Google om je relevante reclames te tonen en het succes van onze reclamecampagnes te meten. Informatie die Google hier zelf over verstrekt vind je hier.

• Naam van de cookie: AID, SID, SIDCC, SSI
• Doel: Deze cookies worden gebruikt door Google Ads om gericht en effectief te kunnen adverteren en de juiste doelgroepen makkelijker te bereiken.
• Data uitgewisseld met partij: Ja
• Duurtijd: Max 180 dagen